Conditions générales de service

1. Champ d’application

Les présentes conditions définissent le cadre contractuel entre le client et la marque Nordveraliving pour toute commande effectuée sur les canaux de vente officiels.

Toute validation de commande implique l’acceptation intégrale des présentes dispositions.

2. Description des services

Les services proposés incluent la mise à disposition de produits physiques destinés au marché français, ainsi que leur expédition et leur suivi logistique.

Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final sans altérer sa fonction essentielle.

3. Prix et facturation

Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils peuvent être ajustés à tout moment en fonction des coûts opérationnels, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Une facture ou confirmation de commande est transmise au client par voie électronique.

4. Traitement des commandes

Une commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.

5. Livraison

Les expéditions sont assurées vers la France avec les conditions suivantes :

  • Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés après expédition

  • Zone de livraison : France métropolitaine

  • Suivi colis : disponible selon le transporteur

Les délais peuvent varier en cas de saturation logistique ou d’événements indépendants du contrôle du vendeur.

6. Retours et remboursements

Le client peut demander un remboursement sous réserve des conditions suivantes :

  • Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après validation du retour

  • Produit retourné non utilisé, complet et dans son emballage d’origine

  • Vérification qualité avant acceptation du remboursement

Certains articles peuvent être exclus pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un droit de rétractation dans les délais légaux en vigueur, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Protection des données

Les données collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration du service.

Principes appliqués :

  • Minimisation des données

  • Confidentialité et sécurité renforcée

  • Aucun partage non autorisé

Le client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression à tout moment.

9. Responsabilités

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou retards causés par des tiers (transporteurs, services postaux ou événements externes).

10. Force majeure

Tout événement imprévisible et indépendant de la volonté du vendeur (grève, catastrophe naturelle, interruption logistique) suspend temporairement les obligations contractuelles.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.

Contact
Téléphone : +1 (678) 876-6327
E-mail : client@nordveraliving.com
Adresse : 312 Stations Ave, Woodstock, GA 30189, États-Unis
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EST)