Politique de retour et de remboursement

Chez Nordveraliving, nous souhaitons que chaque achat réponde pleinement à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Droit de retour

Les clients disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être dans son état d'origine ;
  • Ne présenter aucun signe d'utilisation excessive ou de détérioration ;
  • Être retourné avec ses accessoires et emballages d'origine lorsque cela est possible ;
  • Être accompagné d'une preuve d'achat valide.

Procédure de retour

Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour appropriées.

Toute marchandise retournée sans autorisation préalable pourra entraîner un retard de traitement.

Articles non retournables

Les catégories suivantes ne peuvent généralement pas être retournées :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
  • Articles modifiés à la demande du client ;
  • Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation après livraison ;
  • Articles incomplets ou dont certaines pièces sont manquantes.

Produits endommagés ou défectueux

Si un article est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après réception.

Des photographies du produit et de l'emballage pourront être demandées afin de faciliter l'examen de votre dossier.

Inspection et validation

Dès réception de votre retour, notre équipe procédera à une vérification de l'article retourné.

Une notification vous sera envoyée pour confirmer l'approbation ou le refus du remboursement.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Les remboursements sont généralement traités sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du retour.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un article par un autre modèle ou une autre variante, veuillez contacter notre service client afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Téléphone : +1 (678) 876-6327
E-mail : client@nordveraliving.com
Adresse : 312 Stations Ave, Woodstock, GA 30189, États-Unis
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EST)